Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita al pubblico

1- Accettazione delle presenti condizioni generali

1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Più Vita S.a.s ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita.

1.2. Il cliente, con l’invio del proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita, che pertanto devono intendersi come parte integrante ed essenziale del contratto di vendita.

1.3. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e si impegnerà nei confronti di Più Vita S.a.s.

1.4. Più Vita S.a.s, attraverso la registrazione, salverà il codice cliente e la UserID personale univoci che abiliteranno il Cliente a tutti i servizi offerti da Più Vita S.a.s. L’ordine potrà essere effettuato a seguito di comunicazione scritta, attraverso email o tramite il sito e-commerce www.piuvita.org.

2- Garanzie prestate dal cliente e assunzione di responsabilità

2.1. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne Più Vita S.a.s da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso, il quale si impegna altresì ad informare immediatamente e in forma scritta Più Vita S.a.s di ogni variazione dei dati forniti.

2.2. Il Cliente è informato del fatto che in caso di acquisti on-line, gli ordini di acquisto a Più Vita S.a.s vengono emessi mediante l’uso congiunto di un codice di identificazione abbonato (UserID) e di una parola chiave (Password) scelta dal Cliente stesso il quale è a conoscenza che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che pertanto vincolano il Cliente, identificato da UserID e Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti per tutta la durata del rapporto con Più Vita S.a.s.

3- Prezzi e pagamenti

3.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Più Vita S.a.s sono quelli pubblicati, valevoli salvo il caso di errore manifesto; essi tuttavia, potranno essere modificati da Più Vita S.a.s anche senza preavviso.

3.2. I prezzi applicati si intendono prezzo al cliente franco nostro magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno, IVA e tasse incluse; tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi e gli eventuali addebiti aggiuntivi sono a carico del Cliente.

3.3. Le merci acquistate on-line , via fax, via email dovranno essere pagate tramite : bonifico bancario anticipato o in contrassegno ed in tale caso verrà applicata una maggiorazione sul prezzo di trasporto, salvo condizioni concordate diversamente in forma scritta con Più Vita S.a.s.; tramite carta di credito on line. Per gli ordini con pagamento con bonifico bancario anticipato la merce verrà liberata per la spedizione solamente dopo aver ricevuto l’ok da parte del reparto amministrativo di Più Vita S.a.s. Le coordinate bancarie per i bonifici vengono comunicate a mezzo e-mail o fax in seguito all’invio di un ordine.

3.6. Più Vita S.a.s si riserva il diritto di non vendere ai clienti che risultassero con insoluti.

4 – Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti

4.1. Gli ordini devono essere trasmessi dal cliente in forma scritta, a mezzo internet o fax o email, Il contratto si conclude quando Più Vita S.a.s invia al Cliente conferma scritta (a mezzo internet o fax) dell’ordine ricevuto, con l’indicazione del relativo “numero d’ordine”.

4.2 Il cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine. Più Vita S.a.s si riserva però il diritto di accettare o di rifiutare l’annullamento.

4.3 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti da Più Vita S.a.s e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente, e la merce viaggerà in porto franco assicurata da Più Vita S.a.s . Al momento della consegna al Cliente, questi dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata immediatamente sul documento accompagnatorio a pena di decadenza di far valere i propri diritti. Più Vita S.a.s non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

4.4 Nell’ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), Più Vita S.a.s non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

4.5 Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini (o negozi) di Più Vita S.a.s, dovrà farlo entro cinque giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti e stessi e dell’autorizzazione al ritiro presso i magazzini Più Vita S.a.s . Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.

4.6 Eventuali errori di spedizioni non riscontrabili all’atto della consegna vanno segnalate esclusivamente in forma scritta ed entro 24 ore dalla data di consegna, a pena di decadenza.

5 – Termini di consegna, modalità di evasione dell’ordine e resi

5.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. Il ricevimento dell’ordine non impegna Più
Vita S.a.s. fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l’ordine stesso con esplicita
conferma via email o fax .

5.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

5.3. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause
non dipendenti dalla sua volontà, Più Vita S.a.s. potrà risolvere, per mezzo di una comunicazione scritta
al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell’ordine da parte di Più Vita S.a.s.

5.4. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà
invitare per iscritto Più Vita S.a.s. ad evadere l’ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un termine
non inferiore a 10 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove Più Vita S.a.s. non abbia provveduto alla
consegna nel termine assegnatole.

5.5. Il Cliente ha facoltà di richiedere l’annullamento dell’ordine di acquisto, ed Più Vita S.a.s. si
riserva di accettare o meno tale richiesta comunicando l’eventuale accettazione esclusivamente in forma
scritta. Gli ordini non potranno in alcun caso essere annullati qualora la merce sia già stata spedita (in
viaggio) o qualora Più Vita S.a.s. si sia approvvigionata dei prodotti da inviare al Cliente dietro
specifica richiesta di quest’ultimo.

5.6. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l’art. 5.3., che intende accettare
solo l’adempimento completo dell’ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento
della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito.

5.7. La restituzione della merce a Più Vita S.a.s. dovrà essere richiesta in forma scritta, con
l’indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere
espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed
assegnazione del “numero di rientro” (RMA).

5.8. La restituzione delle merci a Più Vita S.a.s. potrà essere effettuata solo in caso di difformità tra
prodotti ordinati e prodotti spediti al Cliente – con spese di trasporto a carico di Più Vita S.a.s. ed in
caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti – con spese di trasporto a carico di chi spedisce.

6 – Garanzia sul ricondizionamento, del fabbricante e/o titolare del software e limitazioni di
responsabilità

6.1. La garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti hardware consegnati da Più Vita S.a.s, ove
non diversamento specificato è limitata a 3 (tre) mesi, ad esclusione dei componenti soggetti ad usura
quali, a titolo di esempio, mouse, tastiere, cavi, batterie, ecc., per i quali la durata della garanzia e’
limitata ad un periodo di 1 mese dalla data d’acquisto se non diversamente indicato. Il cliente è informato
che i prodotti sono ricondizionati e di fatto provenienti da dismissioni, fine leasing e decespitazioni
aziedali. Per quanto durante il processo di refurbishing venga prestato il massimo sforzo per garantire,
oltre alla funzionalità, un’estetica pari al nuovo, non sempre è possibile ottenere un risultato perfetto.
Di conseguenza non potrà essere prestata alcuna garanzia di natura estetica per i motivi di cui sopra.

6.2. Più Vita S.a.s garantisce esclusivamente i prodotti hardware. I prodotti software sono servizi
garantiti esclusivamente dalla Licenza d’uso della Casa produttrice.

6.3. I reclami inerenti i prodotti consegnati da Più Vita S.a.s. al Cliente devono pervenire per fax, e-
mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando
la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del
reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

6.4. In nessun caso Più Vita S.a.s. è tenuta a indennizzare l’utente o terzi per le conseguenze derivanti
dall’utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni
diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati
dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall’utente.

6.5. Più Vita S.a.s. non è responsabile per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate sulle
pubblicazioni periodiche, sul sito Internet o comunque esposte e pubblicizzate, così come non potrà essere
in alcun modo ritenuta responsabile (a titolo di esempio) per: malfunzionamenti, interruzioni dei servizi,
degrado di prestazioni anche dovute a forza maggiore o a caso fortuito, quando non a questa direttamente
imputabili per suo dolo o colpa grave.

6.6. Le informazioni tecniche sui prodotti commercializzati da Più Vita S.a.s. si basano esclusivamente sui
dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato
dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.

6.7. I termini di garanzia decadono nei seguenti casi:

– incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri;

– scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto;

– installazione di nuovi componenti, driver, Bios, software non certificati e non originali, o non forniti
da Più Vita S.a.s al momento dell’acquisto del prodotto;

– installazioni errate o improprie, e/o modifiche non conformi alle specifiche del Costruttore;

– uso di accessori e materiale di consumo non originale;

– per manomissione dei prodotti;

– guasti o difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti
aggiuntivi;

– per qualsiasi intervento su prodotti in garanzia effettuato dal Cliente o da terzi. L’eventuale
intervento deve essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto da Più Vita S.a.s;

– qualora i materiali pervengano senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione individuale
del numero di rientro RMA, ove compaiano leggibili i numeri di serie e la descrizione del guasto o della
anomalia, con copia della fattura di acquisto

– per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non dipendenti da
Più Vita S.a.s;

7 – Reclami

7.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Più Vita S.a.s. devono essere portati a conoscenza
di Più Vita S.a.s. tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In
difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.

7.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.

8 – Diritto di Recesso

8.1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 cosi come modificati dalla direttiva 2011/83/UE se
il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, commerciale, industriale, artigianale ovvero non effettua l’acquisto
indicando Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto a distanza ( acquisti online o
fuori dai locali commerciali, il ritiro presso il punto vendita esclude tale diritto ) per qualsiasi
motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo le cause di esclusione entro 14 giorni dal ricevimento dei
beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare comunicazione della propria volontà di
recedere ( si suggerisce raccomandata o altro mezzo tracciabile ) entro 14 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce a:
Più Vita S.a.s
Milano 1
Via Capecelatro, 7
20148 Milano (MI)

Si consiglia di inviare anche un’email all’indirizzo assistenza@piuvita.org esplicitando la volontà di
usufruire del diritto di recesso in modo da ricevere indicazioni e supporto in merito alla procedura da
seguire, rimane a carico del consumatore l’onere di provare l’esercizio del diritto di recesso nei termini
e modalità previste dalla legge.
Ricevuta la comunicazione, verrà inviata al cliente autorizzazione alla spedizione dei beni ( non inviare
nulla senza autorizzazione, i colli verranno respinti ), che dovranno essere restituiti entro 14 giorni
dalla data di comunicazione della volontà di recedere, i costi per la restituzione sono a carico del
consumatore.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc…);
2) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati una volta aperti;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro e nel normale stato
di conservazione e nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), il consumatore deve manipolare e ispezionare
i beni con la dovuta diligenza eventuali danneggiamenti o usi impropri che ne diminuiscono il valore
verranno addebitati al consumatore, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al
rientro;
4) il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati ( es. PC assemblati su
specifiche del cliente ) o che per loro natura si alterano o deteriorano rapidamente ( es. cd. consumabili
).

Più Vita S.a.s. provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato nel minor tempo possibile e comunque
entro i termini di legge ( 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso ) a mezzo
bonifico bancario su conto corrente intestato al cliente oppure utilizzando le stesso mezzo di pagamento
utilizzato dal consumatore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a
carico del Cliente.

9 – Limitazione di responsabilità

8.1. In caso di accertata responsabilità di Più Vita S.a.s. per inadempimento totale o parziale al
contratto, Più Vita S.a.s. non dovrà rispondere dei danni indiretti e/o imprevedibili accorsi al cliente.
In ogni caso il risarcimento complessivo dovuto al cliente non potrà superare il prezzo pagato dal cliente.

10 – Diritti sul software

10.1. I diritti sul software commercializzato da Più Vita S.a.s. rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o
titolari dei diritti sul software, che accordano all’utente esclusivamente una licenza d’uso. Tutti i
diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in
licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti
sul software.

10.2. Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti
materiali dei programmi e sul manuale d’uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi
soltanto usi legittimi e/o consentiti.

10.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando
rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i
prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.

10.4. I Clienti intermediari fra Più Vita S.a.s. e gli utenti finali del software devono includere nelle
loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 9.1. o un testo avente lo stesso significato.

11 – Condizioni di pagamento

11.1. Condizione iniziale per l’evasione degli ordini (salvo diverse modalità che dovranno essere
concordate in forma scritta con Più Vita S.a.s.) è il bonifico bancario anticipato, il contrassegno o la
carta di credito (copreso PayPal).

12 – Mancati pagamenti

12.1. Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determini l’inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di Più Vita S.a.s. verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, Più Vita S.a.s. avrà facoltà di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati.

12.2. Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà di Più
Vita S.a.s. risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra
formalità che il semplice avviso tramite lettera raccomandata o fax.

12.3. Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

12.4. La fornitura incompleta di un ordinativo non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato.

12.5. Salvo il caso previsto dall’art. 5.3., è facoltà di Più Vita S.a.s. emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate.

12.6. Anche qualora il Cliente chieda a Più Vita S.a.s. di effettuare prestazioni accessorie alla vendita,
quali l’installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei
prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature.

12.7. Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale alla scadenza
pattuita comporta l’applicazione degli interessi di mora al tasso B.C.E. maggiorato di 7 punti (D.L.n° 231
del 9/10/2002), più le spese bancarie.

13 – Riserva di proprietà

13.1. In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, Più Vita S.a.s. potrà, senza
necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il
Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni.

14 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

14.1. – Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dichiara di essere consapevole
che i dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno
oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, per gli effetti e con le finalità di cui all’art.
24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta
inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei “dati personali” ai sensi e per
gli effetti dell’art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e
diffusione.

15 – FORO COMPETENTE

15.1. – Per qualunque controversia in ordine all’interpretazione o esecuzione delle presente condizioni
generali e/o dei contratti stipulati tra il cliente e Più Vita S.a.s. ai sensi delle presenti condizioni
generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano